Kargo Politikası - Nexnovas

Ürün Sevkiyatı:

• Nexnovas ürünleri yurt dışından ithal edilmektedir. Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilecektir.
• Kargo takip numaranız, ürününüz sevk edildikten sonra e-posta yoluyla size iletilir.

Teslimat Süreci:

• Nexnovas, uluslararası kargo firmalarıyla çalışmaktadır. Ortalama teslimat süresi, ürününüzün kargoya verilmesinden itibaren 10-15 iş günüdür.
• Lütfen bayramlar ve tatiller gibi özel günlerde kargo firmalarının çalışmadığını göz önünde bulundurun. Bu durumda teslimat süresi uzayabilir.

Kargo Ücreti:

• Nexnovas, belirli bir alışveriş tutarının üzerinde ücretsiz kargo hizmeti sunabilir. Kargo ücreti politikalarımızı belirliyoruz ve bu bilgileri web sitemizde yayınlıyoruz.

Kargo Durumu Takibi:

• Müşteriler, siparişlerinin kargo durumunu "Kargo takip" bölümünden veya kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden kontrol edebilirler.

İade Politikası - Nexnovas

İade Süreci:

• Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü iade etmek veya değişim talebinde bulunmak için 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Şartları:

• İade veya değişim yapabilmek için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade işleminin başlatılabilmesi için lütfen info@nexnovas.com e-posta adresimize sipariş numaranızı ve iade nedeninizi içeren bir ileti gönderin.
• İade işleminin onaylanmasının ardından, size iade süreci ve talimatları hakkında bilgi vereceğiz.

İade İşlemi:

• İade işlemi onaylandığında, ürünü iade edebilirsiniz.
• İade edilen ürünün bize ulaştığını doğruladığımızda, iade tutarı orijinal ödeme yöntemi ile iade edilir.
• İade işlemi, ürünün bize geri gönderilmesi ve iade koşullarına uygunluğunun teyit edilmesi sonrasında 7-10 iş günü içerisinde tamamlanır.

İade Ücretleri:

• İade işlemi sonucunda iade ürünün gönderim ücreti müşteriye aittir.
• Orijinal siparişte kargo ücreti ödenmediyse, bu ücret iade tutarından düşülebilir.

İletişim:

• İade işlemi hakkında herhangi bir sorunuz veya özel talepleriniz için lütfen info@nexnovas.com adresimize e-posta gönderin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.