İade Politikası - Nexnovas

İade Süreci:

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, iade yerine değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Şartları (Değişim için):

• Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Değişim talebinizi başlatmak için lütfen info@nexnovas.com e-posta adresimize sipariş numaranızı ve değişim nedeninizi belirten bir mesaj gönderin.
• Talebinizin onaylanmasının ardından, size değişim süreci ve gerekli talimatlar hakkında bilgi verilecektir.

Değişim İşlemi:

• Değişim talebi onaylandıktan sonra ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.
• Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra istediğiniz ürün size gönderilecektir.
• Değişim işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde tamamlanır.

Kargo Ücretleri:

• Değişim sırasında ürünü mağazamıza gönderim ücreti müşteriye aittir.
• Değişim sonrası yeni ürünün gönderim ücreti mağazamız tarafından karşılanır.

İletişim:

Değişim süreci hakkında herhangi bir sorunuz veya özel bir talebiniz olursa, lütfen info@nexnovas.com adresimize ulaşın. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.